Marketing Médico e Ética: Guia de Conformidade com CFM e LGPD

Marketing médico não é igual a marketing de qualquer outro setor. Existem regras específicas para proteger o paciente, evitar promessas enganosas e manter a dignidade da profissão.

Ao mesmo tempo, a LGPD trouxe novas responsabilidades para o tratamento de dados de pacientes e leads.

1. Princípios básicos do CFM sobre publicidade médica

Entre os principais pontos, estão:

• Evitar promessas de resultado ou garantias de cura;
• Não usar imagens de "antes e depois";
• Não explorar o medo ou a insegurança do paciente;
• Não expor pacientes de forma identificável em campanhas.

2. Boas práticas de comunicação

Em vez de prometer resultados, foque em:

• Informar sobre o procedimento ou especialidade;
• Apresentar a estrutura e diferenciais da clínica;
• Mostrar a qualificação da equipe (títulos, especializações);
• Refforçar o compromisso com ética e segurança.

3. LGPD: atenção ao uso de dados

Quando você coleta dados de pacientes e leads (em formulários, WhatsApp, landing pages), precisa deixar claro:

• Qual é a finalidade da coleta;
• Como esses dados serão usados;
• Por quanto tempo serão armazenados;
• Como a pessoa pode solicitar exclusão ou atualização.

4. Papel da Inteligência Clínica IA nesse contexto

A Inteligência Clínica IA foi pensada para ajudar na criação de campanhas mais seguras, com modelos de textos que já consideram boas práticas da área de saúde. Ainda assim, é fundamental que cada clínica revise o material à luz das normas locais e do conselho profissional.

5. Checklist rápido para revisar suas campanhas

• O anúncio promete resultado garantido? (Se sim, revise.)
• Há imagens que possam constranger ou expor pacientes?
• Os formulários explicam o uso dos dados coletados?
• Existe um canal claro para o titular solicitar remoção de seus dados?

Conclusão: crescimento com responsabilidade

É totalmente possível crescer no digital mantendo a ética e a conformidade. Marketing médico responsável constrói confiança e fortalece a marca da clínica no longo prazo.